Politique de remboursement

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat et souhaitez le retourner, veuillez lire attentivement les conditions suivantes.

Tout article sera échangé ou remboursé dans les 14 jours suivant l'achat, à condition qu'il soit inutilisé, non porté et retourné dans le même état qu'il a été reçu.

Les commandes sont envoyées à plat dans le filet dans un sac transparent afin que la correspondance des couleurs soit possible sans retirer l'article de l'emballage. Les extensions sont en plastique transparent pour la même raison. Nous ne pouvons pas accepter les retours qui ont été portés, brossés, coupés, vaporisés ou qui sentent la fumée ou le parfum. La maille et la tête sont essentielles pour empêcher la pièce de s'emmêler et d'être potentiellement endommagée, il est donc essentiel que vous emballiez la pièce avec la tête en papier dans la couronne et le postiche soigneusement placé à l'intérieur de la maille, puis la maille placée soigneusement dans le sac. Veuillez ne pas retirer l'étiquette.

Si nous recevons un article qui n'est pas dans son état d'origine, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de rembourser moins que le prix total de l'article.

Tout article défectueux de quelque manière que ce soit sera échangé ou remboursé s'il est retourné dans les 14 jours suivant sa réception. Si vous retournez un article en raison d'une erreur de notre part ou parce qu'il est endommagé ou défectueux, nous vous rembourserons les frais de livraison engagés pour vous envoyer l'article et paierons vos frais de retour. Pour les retours pour d'autres raisons, le client devra payer les frais de retour.

L'adresse de retour se trouve sur l'étiquette d'affranchissement de toutes les commandes. Veuillez nous contacter pour clarifier les informations ci-dessus. Pour votre propre protection, nous vous recommandons d'envoyer tous les articles retournés avec accusé de réception. Si votre retour est perdu dans le système postal, nous ne pouvons pas rembourser ou échanger tant que le colis n'a pas été retrouvé.

Veuillez noter que pour les retours, nous avons besoin des éléments suivants:Une note du nom de la personne qui a payé l'article inclus dans le colis.

Politique de remboursement

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement utilisé au moment de l'achat. Nous remboursons généralement les articles retournés dans les 2-3 jours ouvrables suivant leur réception. Nous vous garantissons de le faire dans les 10 jours.

Politique d'annulation

Si vous achetez un article mais que vous décidez ensuite d'annuler la commande, veuillez nous contacter. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous annulerons immédiatement la commande et vous rembourserons. Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez retourner l'article pour un remboursement (voir la politique de retour ci-dessus).